Widerrufsbelehrung für TCG-Produkte & Merchandise

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Artikel 14 Tage Zeit hast, eine Rückgabe anzufordern. Ergänzende Informationen findest du stets in unseren FAQ sowie in unseren AGB, welche Bestandteil dieser Widerrufsbelehrung sind.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast:

• TCG-Produkte (z. B. Booster, Displays, Decks, Einzelkarten):
  – ungeöffnet, versiegelt und in Originalverpackung.
  – Einzelkarten dürfen nicht gespielt, entnommen oder getauscht worden sein.

• Merchandise-Artikel (z. B. Kleidung, Zubehör, Sammelzubehör):
  – ungetragen, ungenutzt, mit allen Etiketten und in Originalverpackung.

Außerdem benötigst du einen Beleg oder anderen Kaufnachweis.

Rückgabe einleiten

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns unter info@ducky-cards.de

Rücksendungen müssen an folgende Adresse erfolgen:
Die Adresse wird im Rahmen der Rücksendung mitgeteilt und ist produktabhängig.

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zum Versand. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.

Bei Fragen helfen wir dir jederzeit weiter unter info@ducky-cards.de

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel:

• defekt oder beschädigt ist,

• Produktionsfehler aufweist,

• oder du einen falschen Artikel erhalten hast.

Nur so können wir dein Anliegen schnell prüfen und beheben.

 

Ausnahmen / vom Widerruf ausgeschlossene Artikel

Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören insbesondere:

• Geöffnete oder entsiegelte TCG-Produkte (z. B. Booster, Displays, Spezialsets)

• Einzelkarten, wenn sie geöffnet, entnommen, gespielt, getauscht oder anderweitig nicht mehr im Originalzustand sind

• Digitale Produkte (z. B. Codes für Online-TCGs)

• Personalisierte oder individuell angefertigte Merchandise-Artikel

• Artikel aus Sonderaktionen, sofern in der Produktbeschreibung angegeben

• Geschenkgutscheine

Bitte kontaktiere uns bei Unsicherheiten zu einem bestimmten Artikel.

 

Umtausch

Die Rückgabe des ursprünglichen Artikels ist der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten.
Nach erfolgreicher Rückgabe kannst du den gewünschten Artikel separat neu bestellen.

 

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist

Für Bestellungen, die innerhalb der Europäischen Union versendet wurden, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Ware muss sich – wie oben beschrieben – im unveränderten, ungenutzten Originalzustand befinden. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

 

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung der Rückerstattung.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Beachte bitte, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter zu Verzögerungen kommen kann.

Sollten mehr als 15 Werktage seit unserer Bestätigung vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter info@ducky-cards.de

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