Häufig gestellte Fragen

Bestellung & Versand

Wie lange dauert die Versandbearbeitung?

Unsere Bearbeitung beträgt 1–3 Werktage, danach erfolgt der Versand.

Mit welchem Versanddienstleister verschickt ihr?

Wir versenden mit DHL und Hermes – zuverlässig & mit Sendungsverfolgung.

Warum verwenden wir teilweise gebrauchte Kartonage für den Versand?

Wir nutzen gelegentlich gut erhaltene, gebrauchte Kartons, um Ressourcen zu schonen und unseren Versand nachhaltiger zu gestalten. Wiederverwendete Kartonage reduziert Müll, spart Rohstoffe und schont die Umwelt – ohne dass deine Bestellung an Sicherheit verliert. Alle Kartons werden von uns geprüft und nur verwendet, wenn sie stabil genug sind, um deine Produkte sicher zu schützen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandpauschale beträgt 6,99 €.
Ab 199 € Bestellwert liefern wir versandkostenfrei.

Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Ja. Nach Versand erhältst du automatisch einen Tracking-Link.

Ich habe zweimal bestellt und überschreite nun die Grenze für kostenlosen Versand – was kann ich tun?

Solange keine der Bestellungen versendet wurde, können wir sie gern für dich zusammenführen, sodass du von unserem versandkostenfreien Versand ab 199 € profitierst.
Schreib uns hierfür einfach eine kurze Nachricht mit deinen beiden Bestellnummern.
Bitte beachte: Sobald eine Bestellung bereits verpackt oder versendet wurde, ist eine Zusammenlegung leider nicht mehr möglich. Meist erhältst du automatisch eine Email, sobald ein Produkt verpack und/oder sich bereits im Ausgang befindet. Es sind keine Ausnahmen möglich!

Produkte & Verfügbarkeit

Sind eure Produkte original und versiegelt?

Ja, wir verkaufen ausschließlich 100 % originale & fabrikversiegelte TCG-Produkte.

Was bedeuten Booster, Display, Kollektion, Tin…?

• Booster – einzelnes Kartenpack

• Display – Box mit mehreren Boostern

• Tin – Metalldose mit Boostern + Promo

• Kollektion / Box – Set mit Promo, Figur, Jumbo-Karte o. Ä.

Werden eure Booster gewogen?

Nein. Wir wiegen keine Booster und prüfen keine Pull-Rates.
Unsere Booster stammen gemischt aus Displays, Bundles, Tins, Blistern & Kollektionen – für maximale Fairness.

Werden ausverkaufte Artikel wieder verfügbar sein?

Manche Produkte kommen nach, limitierte Kollektionen jedoch nicht immer.
Trag dich gern in unseren Newsletter oder Back-in-Stock-Alarm ein.

Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

• PayPal

• Klarna (Sofort / Rechnung / Raten)

• Apple Pay / Google Pay

• Weitere Shopify Payments (ohne Kreditkarte)

Ist meine Zahlung sicher?

Ja – dank SSL-Verschlüsselung und geprüfter Shopify-Payment-Infrastruktur.

Stornierung & Rückgabe

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, ist eine Stornierung problemlos möglich. Eine vorherige Kontaktaufnahme ist zwingend erforderlich.

Kann ich Produkte zurückgeben?

Ja, innerhalb von 14 Tagen.
Bitte beachte jedoch, dass folgende Artikel vom Umtausch ausgeschlossen sind:

• geöffnete Booster

• geöffnete oder beschädigte Verpackungen (z. B. Tins, Boxen, Blister)

• entfernte oder beschädigte Versiegelungsfolien

Nur vollständig ungeöffnete, unbeschädigte und versiegelte Produkte können retourniert werden.

Was mache ich bei beschädigten Artikeln?

Melde dich bitte innerhalb von 48 Stunden mit Fotos - ist die Beschädigung durch den Versanddienstleister entstanden, haftet dieser dank der Paketversicherung. Sollten wir einen Fehler gemacht haben, finden wir eine Lösung.

Bitte beachte: Jegliches Verpacken wird bei uns fotografisch dokumentiert / teils videografiert! Wir haften nicht für unsachgemäßen oder fahrlässigen Umgang mit erhaltener Ware durch den Kunden. Betrugsversuche werden zur Anzeige gebracht.

Kundenkonto & Kontakt

Benötige ich ein Kundenkonto?

Nein, du kannst auch als Gast bestellen. Ein Konto erleichtert Rückverfolgung & zukünftige Bestellungen.

Wie kann ich euch kontaktieren?

Über Kontaktformular, E-Mail oder Social Media.
Wir antworten innerhalb von 48 Stunden.